--- title: "Condiciones de alquiler | Vanstoori" url: https://vanstoori.fi/es/vuokrausehdot description: "Condiciones de alquiler de autocaravanas Vanstoori. Precios, cancelación, seguros y responsabilidades." lang: es --- # Condiciones de alquiler Actualizado el 20.9.2026 ## 1. ARRENDADOR Y CONTRATO El arrendador es Magnet Invest Oy, número de identificación fiscal 0787488-6, que se dedica al alquiler de autocaravanas bajo el nombre de Vanstoori. Dirección: Rajakuja 5, 01230 Vantaa Correo electrónico: info@vanstoori.fi Teléfono: +358 50 355 8068. El coste de la llamada se determinará según su propio contrato de telefonía. Las comunicaciones relacionadas con reservas, modificaciones, cancelaciones, facturación y reclamaciones deberán dirigirse por correo electrónico a info@vanstoori.fi. Estas condiciones se aplican al alquiler de vehículos entre Vanstoori y el cliente consumidor. El contrato se compone de la confirmación de la reserva, de estas condiciones de alquiler, de la lista de precios aplicable a la reserva y de cualquier modificación acordada por escrito por separado. Al cliente se le enviarán la confirmación de la reserva y las condiciones aplicables al contrato por correo electrónico en un formato que se pueda guardar. Las modificaciones de las condiciones generales o de la lista de precios realizadas después de la reserva no alterarán una reserva ya confirmada. Las condiciones no limitan los derechos del consumidor basados en la legislación imperativa. ## 2. RESERVA Y PAGO La tarifa de reserva es de 300 euros y está incluida en el precio total del alquiler. Si el precio total es inferior a 300 euros, se pagará el precio completo como tarifa de reserva. La reserva se confirma cuando el cliente ha aceptado las condiciones, ha pagado la tarifa de reserva y ha recibido la confirmación de la reserva. El pago final vence 30 días antes del inicio del alquiler. Para las reservas realizadas con posterioridad a esa fecha, el precio total se pagará en el momento de la reserva. Si el pago no se realiza a tiempo, Vanstoori enviará al cliente un recordatorio de pago e indicará un plazo adicional razonable para el pago, así como las consecuencias del impago. El impago no constituye en sí mismo una notificación de cancelación por parte del cliente. El precio del alquiler, los servicios adicionales seleccionados y otras tarifas acordadas se indicarán antes de confirmar la reserva. Los precios al consumidor incluyen los impuestos aplicables. ## 3. CANCELACIÓN DE LA RESERVA Al alquiler de vehículos acordado para una fecha específica no se le aplica el derecho general de desistimiento de 14 días de las ventas a distancia. El cliente tiene el siguiente derecho de cancelación basado en el contrato. La cancelación deberá notificarse por correo electrónico a info@vanstoori.fi. El momento de la cancelación se determina por la hora de recepción del mensaje, y el momento de la respuesta de Vanstoori no influye en ello. El plazo se calcula hacia atrás desde la fecha y hora de inicio del alquiler acordadas. Un día significa 24 horas. • En caso de cancelación realizada al menos 30 días antes del inicio del alquiler, el precio del alquiler pagado se reembolsará en su totalidad. • En caso de cancelación realizada al menos 15 pero menos de 30 días antes del inicio del alquiler, la tarifa de cancelación es del 50 por ciento del precio total del alquiler acordado. • En caso de cancelación realizada menos de 15 días antes del inicio del alquiler o si no se recoge el vehículo, la tarifa de cancelación es del 100 por ciento del precio total del alquiler acordado. En la base de cálculo de la tarifa de cancelación no se incluyen los servicios adicionales con precio independiente. Los pagos realizados por servicios adicionales de una reserva cancelada antes del inicio del alquiler se reembolsarán en su totalidad. También se reembolsarán los pagos por servicios adicionales no utilizados de un vehículo no recogido. La tarifa de reserva es parte del precio del alquiler y no se cobra además de la tarifa de cancelación. Los pagos de alquiler ya realizados se deducirán de la tarifa de cancelación. Si se ha pagado más que la tarifa de cancelación, la diferencia se reembolsará. Si se ha pagado menos, la diferencia quedará pendiente de pago. Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la cancelación. Esta condición no impide la evaluación de la razonabilidad de la tarifa de cancelación sobre la base de la legislación imperativa. ## 4. CONDUCTORES El conductor debe tener al menos 21 años de edad y poseer un permiso de conducir válido que le autorice a conducir el vehículo en cuestión. El arrendatario es responsable de que cada persona que conduzca el vehículo cumpla estos requisitos y observe las condiciones de alquiler, así como las instrucciones de uso del vehículo. No se cobrará ninguna tarifa adicional por un conductor adicional. Vanstoori verificará la identidad y el derecho a conducir del arrendatario antes de la entrega del vehículo. El vehículo no debe ser conducido bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra forma que incapacite para la conducción. El vehículo no puede ser subarrendado. ## 5. SERVICIOS Y KILÓMETROS INCLUIDOS EN EL ALQUILER El alquiler incluye el equipamiento y los servicios especificados en los datos del vehículo reservado y en la confirmación de la reserva. Los servicios adicionales se cobrarán según las elecciones del cliente. Se admiten mascotas sin coste adicional. El cliente es responsable de los daños causados por la mascota y de cumplir con el nivel de limpieza acordado. Los alquileres de al menos siete días incluyen kilometraje ilimitado. Los alquileres más cortos incluyen 300 kilómetros por cada día de alquiler facturable. Los kilómetros excedentes se cobrarán a 0,29 euros por kilómetro. ## 6. ENTREGA Y USO DEL VEHÍCULO El vehículo se entregará en la fecha acordada, limpio, en condiciones de circular y apto para el uso convenido. Vanstoori proporcionará la orientación necesaria para el uso del vehículo y su equipamiento. Las dimensiones del vehículo se indican en los datos del mismo al realizar la reserva. El conductor debe tener en cuenta la altura, anchura, longitud y masa del vehículo al conducir, aparcar y elegir la ruta. El estado del vehículo, los daños anteriores, así como los niveles de combustible y el kilometraje se documentan en el momento de la entrega. El cliente debe notificar cualquier deficiencia no registrada que observe lo antes posible a info@vanstoori.fi. El vehículo y su equipamiento deben utilizarse con cuidado y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. No se debe utilizar el vehículo para competiciones, actividades ilegales o en terrenos no aptos para el vehículo. Se permite conducir en caminos de grava normales y aptos para el vehículo. Está prohibido fumar y usar cigarrillos electrónicos dentro del vehículo. ## 7. VIAJES AL EXTRANJERO Y PEAJES Se puede viajar con el vehículo por Europa sin el suplemento por viaje al extranjero cobrado por Vanstoori. No está permitido llevar el vehículo a Rusia o Bielorrusia. El país de destino y los países de tránsito conocidos se deben indicar en el campo de mensajes al hacer la reserva. Cualquier cambio en el itinerario de viaje debe notificarse a info@vanstoori.fi. Se trata de una notificación, y viajar a Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, Moldavia o Ucrania no requiere un acuerdo por separado ni la aprobación de Vanstoori. Según el punto 3 de las condiciones generales del seguro de vehículos de empresa de Turva, los seguros de robo y fraude para vehículos alquilados sin conductor no son válidos en Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, Moldavia y Ucrania, a menos que se acuerde lo contrario en el contrato de seguro. Por lo tanto, el robo del vehículo o su pérdida por fraude en estos países podría no estar cubierto por el seguro. Esta restricción no significa por sí misma que todas las demás coberturas del seguro estén invalidadas en dichos países. El permiso de viaje no amplía el área de cobertura del seguro. El mero hecho de viajar a un país permitido, una restricción territorial del seguro o una decisión negativa de indemnización por parte de la compañía de seguros no genera por sí mismo una responsabilidad de indemnización para el cliente ni amplía la responsabilidad acordada en estos términos. Vanstoori proporcionará los permisos del arrendador y los documentos del seguro necesarios para el viaje. El cliente es responsable de sus propios documentos de viaje, así como de los peajes de carretera, tasas de aparcamiento, ferris y otros gastos de uso que se generen durante el alquiler. El cliente que viaje a Suecia o Noruega debe registrarse antes del viaje en el servicio Epass24 en www.epass24.com y añadir al servicio una tarjeta de pago válida, el número de matrícula correcto y el país de registro del vehículo, así como las fechas de inicio y fin del alquiler. El cliente es responsable de la exactitud de los datos y de su actualización si el vehículo o el período de alquiler cambian. La vinculación del vehículo a la cuenta Epass24 del cliente debe limitarse a su propio período de alquiler. El cliente se encarga de pagar los cargos facturados a través del servicio Epass24, así como por separado aquellos cargos que el servicio no procesa. Si un cargo correspondiente al período de alquiler del cliente se factura a Vanstoori, Vanstoori podrá cobrarlo al cliente presentando el comprobante. Un cargo ya pagado no se cobrará de nuevo. Puede encontrar instrucciones de registro más detalladas en https://vanstoori.fi/ukk. ## 8. FIANZA La fianza se realiza como una preautorización en la tarjeta de crédito o débito del cliente antes de la entrega del vehículo. La fianza es de 1 000 euros o de 500 euros si el cliente ha contratado la reducción de franquicia como servicio adicional. La preautorización requiere que la tarjeta del cliente sea apta para ello y que tenga saldo suficiente. De la fianza se podrán cobrar los importes especificados de acuerdo con estos términos, dentro de los límites permitidos por la autorización de pago dada por el cliente y los términos del servicio de pago. Estos pueden incluir: • indemnización por daños o franquicia a cargo del cliente • limpieza de devolución, si no se ha contratado y el vehículo no cumple con el nivel de limpieza acordado • limpieza especial a cargo del cliente • vaciado del casete del WC y del depósito de aguas grises • repostaje de combustible y su cargo por servicio • cambio de una bombona de gas vacía por una llena • kilómetros excedentes, cargo por retraso y otros cargos acordados previamente. Vanstoori proporcionará al cliente un desglose de la base y el importe del cargo, así como la justificación en la que se basa el cargo por daños. El importe de la fianza no es el límite máximo general de toda la responsabilidad del cliente. Los límites de la responsabilidad por daños y sus excepciones se definen en los puntos 12 y 13. ## 9. LIBERACIÓN DE LA FIANZA Tras la devolución, Vanstoori lavará el exterior del vehículo y revisará su estado. La revisión y la liberación de la preautorización de la tarjeta no utilizada se realizarán, como muy tarde, al día siguiente de la fecha de devolución del vehículo. Si el día de la devolución o el día siguiente es sábado, domingo o festivo, la revisión y la liberación de la preautorización podrán realizarse, como muy tarde, el siguiente día laborable a la devolución. En esta condición, por día laborable se entiende un día entre el lunes y el viernes que no sea festivo. A los cargos realizados sobre la fianza se les aplicarán las condiciones del punto 8. Si la base o el importe de la deuda no se pueden determinar en el plazo estipulado, el asunto se tratará por separado. La preautorización no se mantendrá abierta indefinidamente para cubrir posibles gastos posteriores. Cualquier desacuerdo sobre un cargo se resolverá en base a las aclaraciones presentadas por las partes. La realización de un cargo no elimina el derecho del cliente a impugnarlo. El tiempo que tarde en reflejarse la liberación de la preautorización en la cuenta del cliente o en su crédito disponible depende del banco del cliente. El cliente podrá solicitar, si lo desea, un justificante de la liberación de la preautorización. ## 10. COMBUSTIBLE Y GAS El vehículo se entrega con el depósito de combustible lleno y debe devolverse con el depósito lleno. Si falta combustible, se le cobrará al cliente el coste del combustible añadido más una tasa de servicio de repostaje de 10 euros. El cliente debe utilizar el combustible adecuado para el vehículo y seguir las instrucciones relativas al sistema AdBlue del vehículo. El número de bombonas de gas y su estado inicial se revisarán en el momento de la entrega. Si al devolver el vehículo hay una bombona de gas que se ha vaciado durante el uso del cliente, se cobrarán 40 euros por bombona para cambiarla por una llena. No se le cobrará al cliente el cambio de una bombona que ya estuviera vacía en el momento de la entrega. ## 11. USO EN INVIERNO Y AGUAS RESIDUALES El vehículo y su sistema de agua se utilizarán teniendo en cuenta las condiciones meteorológicas. Si la previsión meteorológica anuncia temperaturas inferiores a −10 °C, Vanstoori recomienda entregar el vehículo con el sistema de agua vaciado. El uso del sistema de agua y sus posibles limitaciones se acordarán antes de la entrega. Las limitaciones de uso esenciales conocidas se comunicarán antes de realizar la reserva. El efecto de las limitaciones que surjan después de la reserva sobre el servicio acordado se tratará con el cliente. Cuando se utilice agua, la calefacción debe mantenerse encendida a temperaturas inferiores a +5 °C, incluso con el vehículo estacionado. El cliente seguirá las instrucciones específicas del vehículo proporcionadas sobre la calefacción, el uso del agua y la prevención de la congelación. Si la válvula de desagüe del depósito de aguas grises se mantiene abierta con temperaturas bajo cero, las aguas residuales se recogerán en un recipiente adecuado para tal fin. Las aguas grises y los residuos del WC se vaciarán únicamente en los puntos de vaciado designados para ello. Las aguas residuales no se verterán en el suelo, en cursos de agua ni en el alcantarillado pluvial. El uso de detergentes biodegradables no exime de esta obligación. El cliente es responsable de los daños por congelación en la medida en que el daño sea causado por su negligencia o por el incumplimiento de las instrucciones de uso adecuadas proporcionadas. El cliente no es responsable de los daños debidos a un fallo técnico del equipo o a instrucciones deficientes, si no existe una causa de responsabilidad propia. ## 12. SEGUROS Y FRANQUICIA POR SINIESTRO Los vehículos cuentan con seguro de responsabilidad civil, seguro a todo riesgo, seguro de lunas independiente y seguro de asistencia en carretera de la compañía Turva. La obligación de indemnización de la compañía de seguros se determina en base al contrato de seguro y las condiciones aplicables al vehículo en cuestión. La existencia de un seguro no significa que todos los daños al vehículo o a su equipamiento estén cubiertos por el seguro. Las limitaciones relevantes para la responsabilidad del cliente se comunicarán antes de realizar la reserva. En caso de un siniestro cubierto por el seguro a todo riesgo que sea responsabilidad del cliente según estas condiciones, la franquicia del cliente será de un máximo de 1 000 euros por siniestro. Para el cliente que haya contratado el servicio adicional de reducción de franquicia, la franquicia será de un máximo de 500 euros por siniestro. El precio del servicio adicional es de 10 euros por día. La reducción de franquicia es una limitación de la responsabilidad contractual del cliente concedida por Vanstoori. No modifica por sí misma el contrato de seguro entre Turva y Vanstoori. La reducción de franquicia no se aplica a los daños interiores y otros daños no cubiertos por el seguro, mencionados en el punto 13. Esta limitación también se comunicará en el momento de seleccionar el servicio adicional y antes de su contratación. La franquicia es un importe máximo, no una tarifa fija por daños. No se le cobrará al cliente más que la pérdida indemnizable que corresponda a su responsabilidad. El límite de la franquicia acordada se aplicará también cuando el daño esté cubierto por el seguro correspondiente, pero Vanstoori repare el daño sin solicitar una indemnización del seguro. La negligencia de Vanstoori en relación con la contratación del seguro o la solicitud de indemnización no aumentará la responsabilidad del cliente acordada de otro modo. Si el vehículo sufre varios daños en incidentes separados, la franquicia se aplicará a cada siniestro por separado. Los daños causados por un mismo suceso no se dividirán en siniestros distintos solo porque se hayan dañado varias partes del vehículo. En caso de un impacto de piedra u otro daño en las lunas cubierto por el seguro de lunas, se le cobrará al cliente la pérdida indemnizable real que corresponda a su responsabilidad, hasta un máximo de 200 euros por siniestro. Si el seguro cubre la totalidad de la reparación y a Vanstoori no le queda ninguna pérdida indemnizable, no se le cobrará al cliente ninguna tasa por daños. El riesgo de una posible grieta posterior no justifica por sí solo un cargo. ## 13. RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EN EL INTERIOR Y OTROS DAÑOS El cliente es responsable de los daños causados al interior, mobiliario, tapicería, equipos y accesorios del vehículo que se deban a su negligencia o a la de las personas que le acompañan, a un uso incorrecto, al incumplimiento de las instrucciones de uso adecuadas o a una conducta intencionada. El cliente también es responsable de los daños causados por cualquier mascota que le acompañe. Por los daños se cobrarán los costes necesarios y razonables incurridos para su reparación. Si un daño en el interior no está cubierto por el seguro, no se aplicará el límite de la franquicia de 1 000 o 500 euros, y la indemnización podrá superar el importe de la fianza. El mismo principio se aplica a los daños en el toldo, equipos y otros daños no cubiertos por el seguro que se deban a la conducta mencionada del cliente o de las personas que le acompañan. El cliente no es responsable del desgaste normal, de los daños existentes antes del alquiler ni de un fallo técnico que no sea causado por una acción de su responsabilidad. La decisión negativa de indemnización por parte de la compañía de seguros no demuestra por sí sola la responsabilidad de indemnización del cliente. En caso de daños causados intencionadamente o por negligencia grave, el límite de la franquicia no se aplicará en la medida en que una responsabilidad de indemnización más amplia esté justificada por ley. Vanstoori especificará el daño, el fundamento de la responsabilidad del cliente y el importe de la indemnización. No se cobrará una indemnización duplicada por la misma pérdida al cliente y a la compañía de seguros u otra parte responsable de la indemnización. ## 14. DAÑOS, AVERÍAS Y REMOLQUE Las instrucciones de actuación en caso de daños y averías se enviarán por correo electrónico junto con la confirmación de la reserva. El cliente debe tomar medidas razonables para garantizar la seguridad de las personas y prevenir daños adicionales. No se debe continuar conduciendo un vehículo que sea peligroso o que pueda causar más daños. Cualquier daño o avería importante debe comunicarse lo antes posible a la dirección info@vanstoori.fi. En caso de emergencia, llame al 112. En caso de robo y en otras situaciones que lo requieran, se debe presentar una denuncia a la policía. El servicio de remolque se solicitará a través de la compañía de seguros, de acuerdo con las instrucciones de la confirmación de la reserva. Si el cliente, sin una razón aceptable, solicita el remolque a otro proveedor en contra de las instrucciones, podrá ser responsable de los costes adicionales necesarios y justificados que no estén cubiertos por el seguro. Las medidas urgentes y necesarias para garantizar la seguridad personal o prevenir daños adicionales se evaluarán en función de las circunstancias de la situación. Las reparaciones se acordarán con Vanstoori por adelantado, a menos que sea necesario tomar una medida urgente antes de poder contactarles. En caso de interrupción del viaje cubierta por el seguro, la continuación del mismo y las indemnizaciones correspondientes se determinarán de acuerdo con las condiciones del seguro y las instrucciones de la compañía aseguradora. Esto no limita la propia responsabilidad de Vanstoori basada en el contrato o en la ley. ## 15. RESPONSABILIDAD DE VANSTOORI POR UN VEHÍCULO DEFECTUOSO Si el uso del vehículo se ve impedido o dificultado significativamente debido a una avería de la que Vanstoori es responsable, Vanstoori se esforzará por reparar la avería o por proporcionar un vehículo de sustitución acordado con el cliente sin demoras indebidas. El derecho del cliente a una reducción del precio, a la rescisión del contrato, a la devolución de los pagos y a una posible indemnización por daños y perjuicios se determinará en función de la importancia del defecto, el contrato y la legislación aplicable. Si la avería se debe a un uso incorrecto por parte del cliente o a otra conducta de su responsabilidad, Vanstoori no tendrá la obligación de pagar una compensación ni de ofrecer un vehículo de sustitución. Vanstoori demostrará la conexión entre el uso incorrecto y la avería. ## 16. DEVOLUCIÓN Y LIMPIEZA DEL VEHÍCULO El vehículo se devolverá en el lugar y a la hora acordados, con sus llaves y los accesorios incluidos en el alquiler. La devolución se considera efectuada cuando el vehículo se encuentra en el lugar de devolución acordado, cerrado con llave y las llaves han sido devueltas según las instrucciones de Vanstoori. Esto también se aplica a las devoluciones sin la presencia de personal. El lavado o la inspección posterior del vehículo no amplían el período de responsabilidad del cliente. No obstante, el cliente es responsable de los daños ocurridos durante el período de alquiler que sean de su responsabilidad, aunque se descubran después de la devolución. Es responsabilidad del cliente retirar sus pertenencias y basura y devolver el interior limpio, a menos que se haya contratado la limpieza final como servicio adicional. La limpieza incluye fregar los platos, limpiar las superficies visibles y limpiar los suelos y asientos de suciedad suelta y pelos de mascota. El casete del inodoro y el depósito de aguas grises deben vaciarse, a menos que su vaciado se haya contratado como servicio adicional. El lavado exterior está incluido en el alquiler. El precio de la limpieza final es: • furgoneta camper: 70 euros • autocaravana: 90 euros. El precio de la limpieza final aplicable al vehículo reservado se indicará antes de la reserva. El precio conjunto del servicio de vaciado del casete del inodoro y del depósito de aguas grises es de 70 euros. No se cobrará una tarifa por cada depósito por separado. Si el cliente no ha contratado el servicio de limpieza final o de vaciado y no ha realizado las acciones de devolución acordadas, el servicio necesario se cobrará según la lista de precios mencionada anteriormente. No se volverá a cobrar por el trabajo incluido en un servicio ya contratado. La limpieza especial que exceda la limpieza final estándar se cobrará por separado cuando sea necesaria debido a suciedad o daños de los que el cliente sea responsable. La limpieza especial puede incluir, por ejemplo, el lavado de asientos o tapicerías, la eliminación de manchas persistentes y la desodorización o ionización necesarias. La limpieza especial también podrá cobrarse aunque el cliente haya contratado la limpieza final estándar. La limpieza especial realizada por Vanstoori se cobrará según el tiempo de trabajo real y necesario. La tarifa por hora es de 40 euros, IVA aplicable incluido. El tiempo de trabajo se desglosará y no se redondeará a la hora completa siguiente. El coste de la limpieza especial realizada por un profesional externo se estimará sobre la base de un presupuesto detallado del profesional. El cargo final se basará en los costes reales, necesarios y razonables. El presupuesto no es una tarifa fija automática por daños. Se proporcionará al cliente una explicación de la necesidad de la limpieza especial y un presupuesto antes de encargar el trabajo, a menos que sea necesaria una limpieza urgente para evitar daños mayores. Se notificará al cliente cualquier cambio sustancial en el presupuesto. Se proporcionará un desglose del tiempo de trabajo y de los costes o la factura del proveedor de servicios para el cargo final. No se cobrará tanto la tarifa de limpieza final como la de limpieza especial por el mismo trabajo de limpieza. Vanstoori documentará cualquier deficiencia observada en la devolución. Cualquier reclamación de indemnización posterior al cliente requerirá una explicación de que el daño o deficiencia es su responsabilidad. Los daños que se produzcan después de una devolución correcta no son responsabilidad del cliente. ## 17. RETRASO Y DEVOLUCIÓN ANTICIPADA Por exceder el tiempo de devolución acordado se cobrarán 10 euros por cada hora iniciada. No obstante, el cargo será como máximo el alquiler diario promedio de la reserva por cada período de retraso de 24 horas iniciado. El alquiler diario promedio se calcula dividiendo el precio total del alquiler de la reserva entre el número de días de alquiler facturables. Los servicios adicionales no se incluyen en el cálculo. Los períodos de retraso se calculan a partir del tiempo de devolución acordado. Vanstoori puede eximir del cobro del cargo por la primera hora iniciada. Sobre el cargo o un cambio en el tiempo de devolución también se puede acordar por separado con el cliente en la dirección info@vanstoori.fi. La exención del cargo no extiende por sí misma el período de alquiler acordado. No se cobrará por el mismo período tanto una extensión del período de alquiler acordada por separado como un cargo por retraso. Una devolución anticipada por decisión propia del cliente no da derecho automáticamente a un reembolso del precio del alquiler. Esto no se aplica a situaciones en las que el cliente tenga derecho a una compensación basado en un incumplimiento de contrato por parte de Vanstoori o en la ley. ## 18. IMPEDIMENTO DEL ALQUILER Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO Si Vanstoori no puede entregar el vehículo acordado, se le puede ofrecer al cliente un vehículo de sustitución para su aprobación. Si no se llega a un acuerdo de sustitución aceptable, los pagos realizados por el alquiler no efectuado y los servicios adicionales serán reembolsados. Cualquier otra posible responsabilidad de compensación se evaluará según el contrato y la ley. La fuerza mayor no da derecho a retener el pago por un servicio no prestado en su totalidad. Vanstoori puede terminar el alquiler debido a un incumplimiento sustancial del contrato. Se le dará al cliente la oportunidad de corregir su conducta, si es posible en la situación y la terminación inmediata no está justificada por razones de protección de la seguridad o de la propiedad. Los cargos y posibles compensaciones se resolverán en función del motivo de la terminación y de las pérdidas ocasionadas. ## 19. DATOS PERSONALES, LOCALIZACIÓN Y DESACUERDOS Todos los vehículos de alquiler de Vanstoori disponen de un servicio de localización de Elisa. La vista de localización que utiliza Vanstoori muestra la ubicación actual del vehículo. Vanstoori no guarda el historial de ubicaciones ni supervisa automáticamente el área de uso del vehículo. Vanstoori utiliza la localización para encontrar el vehículo en situaciones de robo y pérdida y, si es necesario, para organizar la asistencia al cliente. El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la localización es Magnet Invest Oy. Sobre el tratamiento de datos personales, sus bases legales, los destinatarios de los datos, los períodos de conservación y los derechos del cliente se informa con más detalle en la política de privacidad disponible antes de realizar la reserva. Las preguntas y solicitudes relativas al tratamiento de datos personales se enviarán a la dirección info@vanstoori.fi. Las reclamaciones también se enviarán a la dirección info@vanstoori.fi. En la reclamación se solicita especificar la reserva, el problema detectado y la exigencia del cliente. Vanstoori procesará la reclamación sin demoras indebidas. Si un desacuerdo no se resuelve mediante negociación, el consumidor puede ponerse en contacto con el servicio de asesoramiento al consumidor, www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta, y someter el asunto a la consideración de la Junta de Disputas del Consumidor, www.kuluttajariita.fi. El consumidor tiene derecho a someter el asunto a la consideración del tribunal competente. El contrato se rige por la ley de Finlandia, sin limitar la protección imperativa que de otro modo corresponde al consumidor. ## Structured data ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebSite", "name": "Vanstoori", "url": "https://vanstoori.fi" }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Inicio", "item": "https://vanstoori.fi/es" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Condiciones de alquiler | Vanstoori", "item": "https://vanstoori.fi/es/vuokrausehdot" } ] }, { "@context": "https://schema.org", "@type": "WebPage", "name": "Condiciones de alquiler | Vanstoori", "description": "Condiciones de alquiler de autocaravanas Vanstoori. Precios, cancelación, seguros y responsabilidades.", "url": "https://vanstoori.fi/es/vuokrausehdot", "inLanguage": "es", "isPartOf": { "@type": "WebSite", "name": "Vanstoori", "url": "https://vanstoori.fi" } } ] ```